Müştəri xidmətləri üzrə təcrübəçi vakansiyası

Müştəri xidmətləri üzrə təcrübəçi vakansiyası

Namizədə olan tələblər:

• Ali təhsil;
• Azərbaycan dili səlis, ingilis və rus dili biliyi arzuolunandır;
• Kompüter bilikləri: MS Office proqramlarında (Word, Excel) işləmək bacarıqları;
• Səlis nitq və fikrin düzgün izah edilməsi, yüksək ünsiyyət qabiliyyəti;
• Kollektivlə işləmə bacarığı;
• Operativlik və müştəriyönümlülük.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Telefon, sosial media və sayt üzərindən daxil olan müştəri sorğularını cavablandmaq;
• Çağrı Mərkəzindən daxil olan sorğuları (ticketləri) CRM sistemində düzgün qeydlərini aparmaq və müvafiq əməkdaşlara yönləndirmək;
• Müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi (CRM) tətbiqi üzərindən müştəri sorğularına əsasən Lead-lər yaratmaq;
• Lead və Deal mərhələlərində cavablandırılmayan sorğuları izləmək və bununla bağlı rəhbərliyə məlumat vermək;
• Daxil olmuş müştəri şikayətlərini müvafiq şöbələrlə əlaqələndirmək;
• Platformasında istifadə qaydalarında olunan dəyişiklikləri mənimsəmək;
• Lead-lərin emal prosesini gecikdirən əməkdaşlar haqda məlumatı marketinq şöbəsinin rəhbərinə təqdim etmək;
• Məlumat Mərkəzinə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və kampaniya, şərtlər, məhsullar, eyni zamanda digər sualları operativ cavablandırmaq.

İş şərtlərimiz:

• İş qrafiki : Həftə içi 5 gün;
• Əmək haqqı: 400 azn;
• İş saatları: 08:30-17:30;
• Ünvan: Ziya Bünyadov 1965, "Çinar Park" Biznes Mərkəzi 1-ci bina, 3-cü mərtəbə.

Qeyd: Təcrübə proqramını uğurla bitirən namizədlər operator vəzifəsinə keçiriləcəklər.
Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Müştəri xidmətləri üzrə təcrübəçi” yazaraq [email protected]. elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.